Леляков Олег Владимирович

Всего в 2017 году в подразделения УМВД области поступило 22612 письменных обращений граждан

Рассмотрение обращений граждан, организаций и общественных объединений является одной из приоритетных задач УМВД России по Тамбовской области, поскольку напрямую влияет на оценку населением эффективности деятельности органов внутренних дел в целом.Подробнее об этой форме взаимодействия с населением рассказывает начальник отдела делопроизводства и режима УМВД России по Тамбовской области, полковник внутренней службы Олег Леляков.

- Учёт обращений жителей области, а также соблюдение сроков ответов на них является одним из  важных направлений работы сотрудников отдела делопроизводства и режима. Олег Владимирович, сколько обращений граждан поступило в прошлом году? Какова  их основная тематика?

- Всего в подразделения УМВД области в 2017 году поступило 22612 письменных обращений граждан, что значительно больше, чем в 2016 году. Из них 6424 обращения поступило в УОМВД России по муниципальным образованиям области. В управлениях и отделах регионального УМВД зарегистрировано 16188 письменных обращений.

Шестнадцать процентов от общего количества поступивших в отделы и подразделения УМВД области писем составляют обращения по вопросам противодействия преступности, находящиеся в компетенции органов внутренних дел.  Количество таких обращений по сравнению с 2016 годом также увеличилось. Значительная часть заявлений данной категории составляют обращения граждан по расследованию преступлений экономической направленности. Выросло количество писем о деятельности подразделений ГИБДД.  Многие граждане не согласны с  привлечением их к административной ответственности за нарушения правил дорожного движения.

Поступают обращения, не связанные с деятельностью органов внутренних дел. К примеру, граждане жалуются на плохое состояние дорог, пишут заявления с просьбой разобраться с жилищными вопросами, проблемами в сфере ЖКХ.

 Хочу отметить, что независимо от компетенции ни одно обращение, ни один вопрос не остаётся без ответа. Все обращения, полученные делопроизводственными подразделениями области, регистрируются, докладываются руководству и направляются для проведения проверки непосредственным исполнителям в подразделения по компетенции. Рассматриваются в течение тридцати дней со дня их регистрации в органе внутренних дел.

- Поступают ли благодарности в адрес полицейских?

- Ежегодно подразделения делопроизводства регистрируют благодарственные письма на действия сотрудников органов внутренних дел области, направленные в адрес руководства. В 2017 году было получено 71 такое обращение. Граждане благодарили руководителей отдельных подразделений УМВД или территориальных органов внутренних дел на районном уровне, участковых уполномоченных полиции за хорошо организованную работу.

Так, например, одним из последних было благодарственное письмо в адрес сотрудников уголовного розыска и дознания. Гражданин столкнулся с мошенничеством в сети Интернет: перевёл 5 000 рублей аферисту за товар, который так и не получил.                                                                                                                                                                                                           Полицейские провели оперативную и профессиональную работу по поиску злоумышленника и доведению дела до суда. В итоге в короткие сроки преступник был найден. Потерянные деньги возвращены потерпевшему.

- Расскажите, как граждане могут обратиться в органы внутренних дел?

- В соответствии с требованиями Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013 №707, к рассмотрению принимаются обращения граждан и организаций, направленные посредством почтовой связи, официального сайта УМВД России по Тамбовской области, факсимильной связью, дежурной части и почтового ящика, установленного в фойе административного здания Управления и на личном приеме.

- Олег Владимирович, в задачи Вашего подразделения входят организация и проведение личного приёма граждан руководством ведомства. Сколько жителей области в ушедшем году лично пожелали рассказать о своих проблемах?

- Организация личного приема граждан руководящим составом Управления, безусловно, важная составляющая работы подразделений делопроизводства и режима. В УМВД России по Тамбовской области и его подразделениях организован личный прием граждан согласно ежемесячно утверждаемым графикам.

За отчетный период в органах и подразделениях УМВД области принято 1392 гражданина. По сравнению с 2016 годом эта цифра также увеличилась. Из них лично руководителем УМВД принят 41 гражданин, его заместителями – 19. Также начальником УМВД дважды был осуществлен прием граждан в Приемной Президента Российской Федерации по ЦФО. Руководителями территориальных органов внутренних дел области было принято 413 посетителей.

- Куда и как может обратиться гражданин лично?

- Ежемесячно сотрудниками отдела делопроизводства и режима составляется график приема граждан руководящим составом области. Жители региона могут ознакомиться с ним в фойе административного здания Управления, а также на официальном сайте УМВД России по Тамбовской области.

Каждый гражданин может реализовать свое право обратиться к руководителю подразделения на личном приеме. Руководство УМВД России по Тамбовской области осуществляет прием по вопросам обжалования действий (бездействия) его заместителей, а также руководителей самостоятельных подразделений.

Пресс-служба УМВД России по Тамбовской области

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2020, МВД России